يزداد الاعتماد على منصات التجارة الالكترونية في ظل الثورة التكنولوجية الرهيبة خلال السنوات الأخيرة، وتنقل العديد من الشركات جزءاً من تسويق منتجاتها عبر الإنترنت وتعتمد في ذلك على هذه المنصات التي تساهم في الوصول لأكبر عدد من المستهلكين حول العالم.وتمثل منصات التجارة الإلكترونية عنصراً هاماً في إنشاء متجر الكتروني جيد، لأن اختيار المنصة المناسبة للنشاط التجاري يزيد من النمو ويحقق الأرباح المرجوة، وتوجد عدة أنواع من المنصات لكل منها معايير خاصة ومميزات تميزها عن الأخرى.
ما المقصود بالتجارة الالكترونية
مصطلح التجارة الإلكترونية يطلق على عمليات البيع والشراء للبضائع والخدمات من خلال شبكة الإنترنت، كما تشمل التجارة الإلكترونية جميع الأعمال التالية عبر الإنترنت:
- جميع عمليات توزيع السلع وتسليمها ومتابعة كافة الإجراءات لإتمام ذلك.
- المعلومات عن الخدمات والسلع.
- عقد الصفقات وإبرام عقود البيع والشراء.
- الإعلان عن المنتجات والخدمات.
- الدعم الفني للمنتجات والخدمات التي يحصل عليها العملاء
- تقديم الخدمات لما بعد البيع.
- عمليات الدفع بين الشركات وسداد الالتزامات.
ما هي فوائد التجارة الالكترونية للفرد والمجتمع
هناك العديد من الفوائد للتجارة الإلكترونية بالنسبة للفرد والمجتمع وهذا ساعد منصات التجارة الالكترونية على الانتشار بشكل كبير، ومن أهم فوائدها ما يلي:
- الوصول إلى عدد كبير من العملاء حول العالم.
- توفير الوقت للمستهلكين.
- تقليل التكاليف للشركات وتحقيق أكبر عائد من الأرباح.
- مساعدة الشركات على النمو السريع والانتشار بشكل أكبر على مستوى العالم.
- توفير الفرص العالمية للمتاجر الصغيرة ومنافسة أشهر الشركات العالمية.
- سهولة التواصل بين المتاجر الإلكترونية والمستهلكين.
- تناسب التجارة الإلكترونية الأعمال الصغيرة والمتوسطة، فلا تحتاج إلى رأس مال ضخم عند البدء في المشروعات.
- توفير العديد من الخدمات المتخصصة لكل العملاء، وذلك بفضل تسجيل جميع التفاصيل لمشتريات العملاء السابقة.
- قلة المخاطر وانحصارها في ارتفاع أسعار السلع وانخفاضها، مما يتيح أمان مالي أكثر للشركات ورؤوس الأموال.
- التحسين من تجربة العملاء من خلال توفير كافة المعلومات حول المنتجات.
- توفير آليات سهلة وسريعة لشراء المنتجات من أي مكان في العالم.
- انخفاض أسعار العديد من المنتجات، بفضل تقليل تكاليف المتاجر، وتمكين الأفراد أصحاب الدخل المحدود من شراء المنتجات.
ما هي أشهر منصات التجارة الالكترونية السعودية
تتنوع منصات التجارة الالكترونية حسب الخدمات التي تقدمها كل منصة، وحسب ما توفره من احتياجات للتجار والمستهلكين، ومن أشهر منصات التجارة الالكترونية في السعودية ما يلي:
1. متجر سلَة
يعد متجر سلة من المنصات الإلكترونية التي توفر لأصحاب المتاجر مجموعة تطبيقات متنوعة والتي تعزز من نمو متاجرهم الإلكترونية وتحسن من أدائها لزيادة الأرباح.
ويتميز متجر سلة بالعديد من المميزات منها:
- توفير عدة تطبيقات تحت تصنيف واحد.
- تحسين معالجة مدفوعات المتجر والشحنات والتسويق وخدمات العملاء.
- توفير فريق دعم خاص لحل المشكلات الخاصة بتطبيقات المتجر، وحل المشكلات على الفور.
2. منصة زِد
من منصات التجارة الالكترونية الرائدة في المملكة العربية السعودية منصة زِد، تسعى المنصة من تأسيسها عام 2017 م لدعم التجار ومساعدتهم إلى الانتقال لعالم التجزئة الحديثة وتوفير متجر إلكتروني مميز واحترافي يُظهر هوية واسم العلامة التجارية.
كما يتميز متجر زد بعدد من المميزات منها:
- إمكانية إنشاء متاجر إلكترونية مستقلة، وتوفير تصاميم مناسبة تعكس هوية الشركة.
- توفير خدمات متابعة المخزون الخاص بالمنتجات وتقديم المعلومات للعملاء والتواصل معهم بطريقة سهلة.
- يوفر المتجر خيارات للدفع متعددة مثل التحويل البنكي، والدفع من خلال ماستر كارد وفيزا.
- متابعة أداء المتجر الإلكتروني بشكل عام، وتقديم الدعم الفني طوال اليوم دون توقف.
- متابعة الطلبات للعملاء وإمكانية تجهيز سلة شراء، وتوفير خدمات التوصيل من خلال شركات شحن دون وجود تكاليف للشحن على المتجر، وتفعيل الطلبات بكل سهولة.
3. متجر شوبيفاي Shopify
أحد أشهر المنصات الإلكترونية في العالم هي منصة شوبيفاي، وتسمح للشركات والأفراد بإنشاء المتاجر الإلكترونية بكل سهولة، وتتميز منصة شوبيفاي يما يلي:
- توفير العديد من الأدوات القوية وسهلة الاستخدام لتصميم متاجر إلكترونية وإدارتها.
- توفير ميزات تتبع المخزون ومعالجة الدفعات و تخصيص التصاميم.
- المرونة الكبيرة عند تطوير المتجر الإلكتروني.
- الربط بين المتجر الإلكتروني الخاص بالشركة والأدوات والمنصات التابعة لها، ويتم هذا الربط بخطوات سهلة وبسيطة.
- تقديم متاجر إلكترونية لديها السرعة العالية في التحميل لأن المنصة تعتمد على العديد من السيرفرات المنتشرة حول العالم.
- عمل التحديثات بصفة مستمرة خاصة للجانب الأمني لزيادة الأمان للمتاجر الإلكترونية، وإغلاق أي ثغرات يتم اكتشافها فوراً، وغالباً تكون تحديثات المنصة لمواكبة كل جديد في مجال الاتصال بالمواقع.
- توفير مجتمع تقني كبير يمكن الاستفادة منه في مجال التجارة الإلكترونية، والحصول على خبرات عديدة من خلال التفاعل مع المشاركين في المنصة وتبادل الأفكار.
- تقديم الدعم التقني طوال اليوم، وحل المشكلات التقنية والفنية بشكل سريع.
4. متجر ووكومرس WooCommerce
يعتبر متجر ووكومرس من الإضافات التي تتبع الووردبريس، ويستخدم في إنشاء المتاجر الإلكترونية وإدارتها على الإنترنت، وهو أحد منصات التجارة الالكترونية التي تقدم حلاً فعالاً للشركات الصغيرة عند إنشاء مشروع متجر إلكتروني يعمل بكفاءة وسرعة عالية، ويتميز المتجر بما يلي:
- المتجر يعد مجانياً، فيتم إنشاء المتجر الإلكتروني للشركات أو الأفراد دون وجود تكاليف.
- مفتوح المصدر ويمنح المستخدمين حرية التعديل على المتجر الإلكتروني.
- توفير عدد كبير من القوالب المجانية أو المدفوعة والإضافات، والسماح للتحكم في الإضافات والقوالب.
- يوفر المتجر مزايا شاملة مثل إدارة المنتجات وتتبع المخزون وإدارة الطلبات وإعدادات الشحن.
- مساعدة الشركات في إطلاق متاجرهم وتشغيلها وإدارتها بكفاءة.
- إنشاء متاجر إلكترونية بلغات عدة، فيمكن إنشاء متجر بأكثر من 24 لغة من بينها اللغة العربية.
- تقديم العديد من طرق الدفع، وتتيح المنصة وسائل دفع متنوعة، مثل الدفع عن طريق التحويلات البنكية أو مع استلام المنتج، أو الدفع من خلال باي بال.
- إنشاء المتاجر الإلكترونية بعملات متعددة، واستخدام إضافات مجانية يمكن تنصيبها بطريقة سهلة من أجل تحديد اللغة والعملة تبعاً لبلد المستخدم.
- إضافة منتجات على المتجر بعدد غير محدود مما يساهم في عرض العديد من المنتجات على اختلاف طبيعتها.
- توفير حرية التخصيص ، والتحكم في الحسابات الخاصة بالعملاء وطريقة تقديم المنتجات، والتكامل مع الكثير من التطبيقات المحلية والخارجية.
تعرف علي: الفرق بين التسويق والتجارة الالكترونية
ارباح التجارة الالكترونية في المملكة السعودية
سجلت منصات التجارة الالكترونية في المملكة العربية السعودية أرباحاً وصلت إلى 123 مليار ريال سعودي خلال عام 2022م، في مقابل كانت الأرباح في عام 2021م حوالي 74 مليار ريال سعودي، وهذا وفقاً لما أصدره البنك المركزي السعودي من بيانات تخص حجم التجارة الإلكترونية في المملكة.
وأكد العديد من المتخصصين في مجال التسويق الإلكتروني على ضرورة امتلاك الشركات متاجر إلكترونية، لأنها لم تعد رفاهية بل أصبحت ضرورة لعدد كبير من الأنشطة والخدمات، لما توفره من مميزات لزيادة المبيعات وجني المزيد من الأرباح، وتساعد شركة ماركيتير ليك المؤسسات التجارية في تحقيق أرباح طائلة من خلال المتاجر الالكترونية.
وتأتي المملكة العربية السعودية في مركز متقدم بين العديد من البلدان العالم التي انتشرت فيها التجارة الإلكترونية بصورة كبيرة، وهذا النمو السريع في هذه التجارة يعكس مدى التغيير في سلوك المستهلكين، فيبحث العديد من العملاء الآن عن تجربة تسوق مبتكرة ومريحة من خلال الإنترنت.
وجاء قطاع الأزياء في المرتبة الأولى في تحقيق أعلى نسبة من المبيعات للتجارة الإلكترونية في السعودية وبلغت النسبة 35% من إجمالي المبيعات، وجاء قطاع الإلكترونيات كمرتبة ثانية وحقق نسبة مبيعات بلغت 28 %، وشكل قطاع منتجات المطابخ والمنازل حوالي 15%.
أفضل شركة انشاء متاجر الكترونية في السعودية
تتفاوت منصات التجارة الالكترونية فيما تقدمه من مميزات عند إنشاء متاجر إلكترونية، وتعد أفضل شركة إنشاء متاجر الكترونية في المملكة العربية السعودية تلك التي تراعي المعايير التالية:
1. القدرة على تحقيق الأهداف
تعد أفضل الشركات تلك التي تكون قادرة على تحقيق الأهداف للشركة، وتضع استراتيجية تصميم مميزة وتعمل على تنفيذها بكفاءة، ومراعاة أن يكون التصميم للمتجر مناسب لما يتم عرضه من منتجات أو خدمات.
ومراعاة شركة تصميم المتاجر أن يكون التصميم يحقق زيادة الوعي لاسم المؤسسة وعلامتها التجارية، وتوليد المزيد من العملاء المحتملين، وتحقيق الأرباح الجيدة.
2. وجود خبرات فنية عالية
امتلاك الخبرات على منصات التجارة الالكترونية يوفر القدرة على تصميم متجر يعمل بكفاءة عالية، والقدرة على تطوير هذه المتاجر حسب متطلبات العمل.
استخدام أحدث التقنيات مثل أنظمة CMS للمحتوى، واستخدام تصميم سريع الاستجابة، والخبرة في التعامل مع الوورد بريس.
3. الإبداع والابتكار في التصميم
يشكل تصميم الويب عنصراً هاماً لنجاح أي متجر إلكتروني، وابتكار تصميم جيد يساعد على نمو المتجر الإلكتروني بشكل أسرع، ويساعد على تحسين تجربة المستخدمين، وظهور المتجر بشكل مميز واحترافي.
4. امتلاك فريق متكامل
يساهم فريق الشركة المتكامل على نجاح المتجر الإلكتروني، لأنه يكون قادراً على إدارة جميع العناصر المختلفة داخل المتجر بكفاءة عالية، ويوفر حلولاً سريعة للمشاكل التي يمكن أن تظهر في أثناء عمل المتجر، حيث يضم فريق العمل إلى جانب من يديرون المشاريع أعداد من المصممين والمطورين.
5. المرونة في التعامل
من المعايير الهامة عند اختيار شركة لإنشاء متجر إلكتروني، أن يكون لديها مرونة في التعامل وتقديم الاقتراحات والأفكار اللازمة لتطوير المتجر بشكل مستمر، وسرعة الاستجابة وإنهاء الأعمال في أسرع وقت.
6. الاطلاع على كل جديد
الاطلاع على كل ما هو جديد من العوامل التي تميز شركة عن أخرى، لتقديم أفضل الأفكار والحلول، التي توفر الوقت وتقلل من التكاليف، وتساعد في تطوير المتجر باستمرار.
تعد من أفضل شركات إنشاء المتاجر الإلكترونية في المملكة العربية السعودية، شركة ماركيتير ليك، التي تمتلك الخبرة الطويلة في هذا المجال، وتمتلك فريق عمل متكامل يوفر دائم الدعم اللازم لنجاح المتاجر الإلكترونية.
الخاتمة
أصبح استخدام منصات التجارة الإلكترونية أمراً ضرورياً لأصحاب الأعمال نظراً للتطور الرهيب في مجال التجارة الإلكترونية وما حققه من أرباح خلال السنوات الماضية، ولدخول هذا العالم تعد الخطوة الأولى هي إنشاء متجر إلكتروني عبر هذه المنصات.
الأسئلة الشائعة
أفضل منصات التجارة الإلكترونية في السعودية؟
يوجد العديد من منصات التجارة الإلكترونية منها منصة سلة ومنصة زد ومنصة ووكومرس ومنصة شوبيفاي.
هل مواقع التجارة الالكترونية مربحة؟
استطاعت الشركات التجارية تحقيق أرباحاً ضخمة من خلال المواقع الإلكترونية بسبب الوصول لعدد أكبر من العملاء من خلال هذه المواقع وتحقيق معدلات كبيرة من المبيعات.
