نموذج المزيج التسويقي يعتبر ضمن المفاهيم الرئيسية في الوقت الحالي لجميع الأشخاص الذين يبدؤن تعلم التسويق الرقمي، وفي الغالب ما يكون هذا المزيج عبارة عن استخدام عناصر التسويق الأربعة أو عناصر التسويق السبعة، وتعمل الأنشطة التجارية على استخدام استراتيجية التسويق تلك من أجل الوصول إلى العملاء المحتملين، وعناصر المزيج التسويقي للسلع والخدمات يجب معرفتها، للوصول إلى النتائج المرجوة وهي تحقيق زيادة في الربح إضافة إلى التحسين من كفاءة عملية التسويق بشكل عام.
ما المقصود بالمزيج التسويقي؟
يرتبط مصطلح المزيج التسويقي بصورة أساسية بمنظومة إي جيروم مكارثي الذي يتكون من 4 عناصر وهي (التوزيع والسعر والمنتج إضافة إلى الترويج)، والتي تم تصميمها من أجل تطوير استراتيجية التسويق والزيادة من الفعالية الخاصة بها.
وفي هذا النظام نجد أن كل عنصر من العناصر يمثل محور يمكنك التركيز عليه بشكل كبير وإجراء بعض من التعديلات عليه بناء على الخطة التسويقية الخاصة بالشركة، كما يجب أخذ في الاعتبار آراء المستخدمين ونتائج المبيعات، لأنها قد تكون السبب في التعديل على أحد العناصر.
يتمكن مدراء التسويق من التحكم في عناصر المزيج التسويقي بشكل كبير، فيمكن زيادة تركيز عنصر معين وتقليل التركيز على عنصر آخر، وكل ذلك لمعرفة مدى تأثير العناصر على الجمهور وقرار الشراء في وقت لاحق.
كما أن الغرض الأساسي من التسويق هو تمكين العملاء المحتملين من أن يكونوا على دراية بشكل كامل بتواجد منتج داخل السوق، وتعريف كل منهم بالمزايا الخاصة بهذا المنتج حتى في حالة عدم شراء المنتج أو تجربته بعد.
تلك العملية تساهم في تغيير مدى التركيز في مختلف الإعلانات على عنصر من عناصر المزيج التسويقي، على سبيل المثال قد يكون هناك حاجة إلى زيادة التوزيع أو تقليل السعر أو العمل على تحسين المزايا المقدمة عبر المنتج والتطوير عليه.
كما أن المزيج التسويقي يمتلك مجموعة من الخصائص المختلفة منها المرونة التي من خلالها يمكن تغيير المزيج التسويقي بناء على الاحتياجات التي تخص السوق، والتي تعمل على المساعدة في التسويق بشكل فعال للمنتج الخاص بك.
من خصائصه كذلك الملائمة لتحقيق الأهداف الخاص بك فيما يخص الأنشطة التجارية سواء كانت أهداف تسويقية أو بغرض البيع، إضافة إلى أنه يركز بشكل كبير على اهتمامات العميل وتوفير كل ما يلبي الاحتياجات الخاصة به.
اكتشف الفرق بين المزيج التسويقي والمزيج الترويجي
عناصر المزيج التسويقي للسلع والخدمات
المزيج التسويقي هو مجموعة الأدوات التي تستخدمها الشركات للترويج لمنتجاتها أو خدماتها وجذب العملاء، ويتضمن هذا المزيج مجموعة من العناصر التي تتفاعل مع بعضها البعض لتحقيق أهداف التسويق.
كما نعلم أن التسويق يساهم في تحسين ترويج المنتج ووصوله إلى العملاء عبر اتباع مجموعة من الاستراتيجيات المختلفة، لذلك كان لابد من التطرق إلى فهم عناصر المزيج التسويقي للسلع والخدمات والتي تنقسم إلى 4 عناصر في المزيج التسويقي رباعي العناصر 4Ps، وكذلك المزيج التسويقي الذي يمتلك 7 عناصر وهو 7Ps، إضافة إلى المزيج التسويقي ثماني العناصر 8Ps.
ومن الجدير بالذكر أن كل الأنظمة تكمل بعضها البعض، وسنتعرف عليها وعلى إجابة سؤال ما هي عناصر المزيج التسويقي السبعة “7Ps”؟ في السطور القادمة:
أولاً: المنتج
- المقصود بهذا العنصر السلعة أو الخدمة التي تعمل المنظمة على إنتاجها بعد المرور بعمليات تشغيلية مختلفة تمر بالمدخلات ثم العمليات ثم المخرجات.
- ويقصد به كذلك الخدمة التي يتم تقديمها إلى مجتمع أو مجتمعات في آن واحد بناء على الحتياج، وطبقاً لمجموعة من المعايير والمواصفات التي يريدها الأشخاص وتعمل على تلبية الاحتياجات المختلفة.
ثانياً: السعر
- المقصود به القيمة المادية التي تعادل الخدمة المقدمة أو المنتج، وذلك من حيث المادة الخام التي دخلت في تصنيع المنتج إضافة إلى الربح الذي ترغب في الحصول عليه من هذا المنتج.
- وفي المعتاد يتم بيع تلك الخدمات أو المنتجات نظير بعض من المبالغ المادية المحددة التي تتناسب مع المستهلك والبائع على حد سواء، إضافة إلى امتلاك القدرة على المنافسة في السوق وجذب الزبائن.
- كما أن العميل يتمكن من الحصول على السلعة أو المنتج مع بعض من الامتيازات التي تخص الكفالة المحددة بشكل مسبق وتشمل الصيانة والمدة، فضلاً عن الوصول إلى الماركة التي عملت على تقديم تلك الخدمة.
ثالثاً: الترويج
- هو نشاط يضمن عملية تعريف المستهلك أو العملاء بتواجد خدمة أو منتج معين، إضافة إلى التعريف بالعلامة التجارية والسعر الخاص بها والمميزات والمواصفات المتواجدة بها.
رابعاً: الدعاية والإعلان
- يعتبر ضمن عناصر المزيج التسويقي للسلع والخدمات الهامة ، والتي من خلالها يمكن للمستهلك معرفة جميع المعلومات التي يرغي بها عن الخدمة المقدمة.
- الدعايا الإلكترونية في الوقت الراهن هي الأفضل بين مختلف الأساليب المستخدمة في التسويق.
خامساً: الأشخاص
- يعتبر من عناصر المزيج التسويقي للسلع والخدمات في نظام ال 7 عناصر وهو عبارة عن الأشخاص الذين يعملون في الشركة المنتجة، إضافة إلى العملاء ومختلف التفاعلات التي تحدث بين كل منهم.
- يمثل ذلك العنصر كذلك مجموعة الموظفين ويشمل خدمة العملاء والمبيعات إضافة إلى الموظفين تحت التدريب.
سادساً: العملية Process
- في تلك المرحلة يتم عمل مجموعة من الإجراءات المختلفة حتى يتم تقديم الخدمة أو المنتج إلى المستهلك.
- يتم العمل على تحليل جميع المتطلبات ومراقبة جميع الخطوات التي يمر بها المنتج لضمان الوصول إلى العميل بالصورة المناسبة، فضلاً عن وضع بعض الحلول للخروج من المشاكل التي من المحتمل حدوثها.
سابعاً: الدليل المادي
- يعتبر هذا العنصر من العناصر الهامة والمقصود به البيئة بشكل عام والتي عن طريقها يتم تقديم الخدمة أو السلعة إلى العملاء، أو المساحة التي يتفاعل بها العملاء مع موظف الخدمة.
- يشمل ذلك الدليل إيصالات التسليم، تغليف المنتج إضافة إلى الشكل الفعلي للمتجر وما يتواجد به من أثاث.
ثامناً: الأداء
- النموذج ثماني العناصر يتواجد به عنصر الأداء الذي به يمكن التعرف على الخدمة أو الأداء الذي يخص المنتج.
- وقد يطلق عليه كذلك الإنتاجية وعن طريقه يمكن التعرف على مدى قدرة الخدمات المقدمة أو المنتجات على المنافسة داخل السوق.
- وفي تلك المرحلة يمكن كذلك دراسة الأهداف المالية التي تخص الشركة.
تعر علي : أفضل شركات تسويق بالرياض 2025
عناصر المزيج التسويقي الحديث 4Cs
عناصر المزيج التسويقي للسلع والخدمات الرباعي تم العمل على تطويرها وتم إضافة مجموعة من العناصر التي سنتعرف عليها في السطور التالية:
أولاً: العميل أو المستهلك
- من الضروري على المؤسسة أو الشركة أن تعمل على توفير منتج يساهم في تلبية احتياجات المستهلكين ولهذا السبب يجب على المسوقين دراسة كل ما يحتاج إليه المستهلك بعناية.
ثانياً: التكلفة
- في ذلك العنصر يتم العمل على دراسة الاحتمالات التي تخص البيع وذلك عبر تقدير التكلفة التي يمكن دفعها من جانب الزبون A والتي لا يمكن دفعها من جانب الزبون B.
ثالثاً: سهولة الحصول على المنتج
- من عناصر المزيج التسويقي للسلع والخدمات والتي يقصد بها أن يكون المنتج متاح إلى العملاء.
- يأتي دور المسوق في تلك الحالة عن طريق وضع الخدمات أو المنتجات بصورة استراتيجية عبر مجموعة من نقاط التوزيع المرئية للجميع للحصول على المنتج بسهولة.
رابعاً: التواصل
- هنا غير مقصود الترويج ولكن المقصود عملية إيصال القيمة التي تخص المنتج أو الخدمة إلى العملاء إضافة إلى ترسيخ مبدأ المصداقية والثقة مع العملاء.
- ومن الجدير بالذكر أن تلك العملية تتم عن طريق القناة المضلة للزبون، ويعتبر الوسط الإلكتروني واحد منها.
أهم عنصر من عناصر المزيج التسويقي
في إطار الحديث عن عناصر المزيج التسويقي للسلع والخدمات نجد أن المنتج يعتبر هو أهم عنصر من هذه العناصر، وذلك لكونه قطعة الأساس التي يتم عليها بناء بقية العناصر التي تخص المزيج التسويقي.
يتم تعريف العملاء بالمنتج الذي تقوم بتوفيره أصالة إلى الترويج له في مختلف الأسواق، سواء كانت الأسواق المحلية أو العالمية بناء على مواصفات المنتج ومدى مقدرته على المنافسة بين بقية المنتجات المنافسة.
ومن الجدير بالذكر أن العميل يهتم بما سيتم إضافته من جانب منتجك أو الخدمة المقدمة من جانبك، ولذلك لابد من توفير أولوية كبرى لجعل المنتج الخاص بك أفضل ما يمكن قدر المستطاع، وذلك يتم عبر تحسين خطوط الإنتاج التي تمتلكها.
وهناك مجموعة من الاعتبارات المختلفة التي تخص المنتج والتي يتوجب الأمر أخذها في الاعتبار منها، جودة المنتج والتصميم الخاص به، السمات التي يتمتع بها المنتج والخيارات المقدمة من جانبه، تعبئة المنتج وتغليفه إضافة إلى الوضع الذي يخص السوق. تعر علي : أفضل 5افكار للتسويق الالكتروني
كيفية استخدام عناصر المزيج التسويقي في استراتيجية التسويق
تعتبر استراتيجية التسويق للمنتج أو الخدمة عبارة عن خطة طويلة الأمد حتى تصل إلى العملاء المحتملين، وتشمل الاستراتيجية هنا التسعير المحدد، تسويق المنتجات إضافة إلى الترويج لهذه المنتجات وتسويق الماركة.
ومن الضروري أن تعمل استراتيجية التسويق على تغطية جميع الأشياء، وذلك ابتداءً من الإعلان ثم زيادة الوعي بالمنتج حتى تصل إلى المشتريات والمبيعات والعمل على تحويل عملائك إلى زوار بشكل متكرر.
ويجب العلم أن استراتيجية التسويق هنا سوف تكون مورد لن يقدر بثمن، وذلك لأنك ستكون قادر للوصول إلى العملاء عن طريق جذب الاهتمام الخاص بهم، فضلاً عن إمكانية تكييفها حتى تصبح عرض تقديمي من خلاله يتعرف العملاء على النشاط التجاري الخاص بك.
جميع عناصر المزيج التسويقي للسلع والخدمات تعمل على توفير إطار عمل يخص الأنشطة التجارية وذلك من أجل العمل على صياغة الاستراتيجية التي تخص التسويق بشكل متين، عبر تحديد المنتج والسعر الخاص به والمكان إضافة إلى الترويج.
وحتى يقوم الجميع بفهم المزيج التسويقي والعناصر الخاصة به من الضروري ذكر مثال على المزيج التسويقي بناء على شركة ماركيتيرلك، وهنا المثال يكون عن بعض من منافذ البيع التي تعمل على توفير بعض من المنتجات المختلفة منها الأطعمة وأدوات المطبخ والأدوات المنزلية وغيرها، لتعبر عناصر المزيج التسويقي عما يلي:
- المنتج الذي يأتي في المقام الأول، وهنا يتم وضع جميع العناصر مثل الأطعمة وتعبئتها بشكل صحيح وبطريقة تعمل على توفير الراحة والمنفعة لك والعميل.
- السعر والذي لا بد هنا من توفير مجموعة من الأسعار التنافسية مع المحلات التي تخص السوبر ماركت، ويجب أن يكون هناك استثناءات لبعض المنتجات لتوفير المتعة والراحة والجاذبية في آن واحد.
- المكان الذي يتوجب أن يكون ملائم لعملية عرض المنتجات الخاصة بك، ومن الضروري أن يكون المكان قريب من مراكز التسوق والمراكز التعليمية والمناطق السكنية كذلك.
- الترويج الذي به سيكون الأمر مقتصر على مجموعة من المواد الترويجية المنشورة واستخدام وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة في عملية الترويج عن المنتجات المقدمة من جانبك.
وفي نهاية الأمر من المتوقع أن يصل العميل إلى جميع المواد الغذائية المقدمة من جانبك والوجبات الخفيفة إضافة إلى بعض من المنتجات التي تكون مفيدة للمنزل بشكل عام.
تعرف على الفرق بين الخطة التسويقية والاستراتيجية
كيف تحدد عناصر المزيج التسويقي المناسبة؟
تتواجد مجموعة من الخطوات التي عن طريقها يمكن تحديد المزيج التسويقي المناسب لك، وفيما يلي سنتعرف عليها:
- العمل على تحديد الخصائص التي تخص المنتج أو الخدمة المقدمة من جانبك.
- فهم المشاكل الخاصة بالعملاء والاحتياجات الخاصة بهم والمتطلبات.
- وضع مجموعة من الطرق المثالية التي بدورها تلبي المتطلبات الخاصة بالعملاء.
- تحديد الطريقة المتبعة في حل الخدمة المقدمة من جانبك أو منتج المشاكل التي تخص العملاء.
- تحديد الدوافع التي يمتلكها العملاء المستهدفين من أجل شراء المنتج الخاص بك.
- من الضروري كذلك تحديد الأهداف الخاصة بالميزانية والمبيعات المتوفرة من أجل التسويق.
- اختيار الأسلوب الأنسب في التسويق فيما يخص العملاء المستهدفين إضافة إلى طبيعة الخدمة أو المنتج.
في نهاية الأمر سوف تكون قادر على تحديد عناصر المزيج التسويقي للسلع والخدمات بشكل فعال، فضلاً عن القدرة على توظيفها في استراتيجية التسويق التي تتبعها.
وصلنا إلى نهاية الحديث عن عناصر المزيج التسويقي للسلع والخدمات التي تتعدد الأنظمة الخاصة بها والتي تطورت مع مرور الزمن، إلا أنها تحقق النتيجة المرجوة بفعالية كبرى، وعرضنا لكم الخطوات المتبعة من أجل تحديد عناصر المزيج التسويقي المناسبة لكم بناء على شركة ماركيتيرلك التي تمتلك صيت كبير في مجال التسويق وتطبيق الاستراتيجيات الخاصة به، والتي يمكن الاستعانة بخدماتها في أي وقت نظير أسعار تنافسية بكل تأكيد، احجز استشارتك المجانية الآن مع أفضل شركة للتسويق الإلكتروني ماركيتيرلك.
ماذا يعني اختصار 4PS؟
يشير ذلك الاختصار إلى المزيج التسويقي رباعي العناصر الذي يتكون من المنتج، المكان، السعر إضافة إلى الترويج، ويكون الهدف منه وضع استراتيجية مناسبك لك في عملية التسويق، للوصول إلى أكبر قدر ممكن من العملاء المستهدفين، وبالتالي زيادة نسب الأرباح.
ما هي الـ 4 c مقابل الـ 4 p؟
4PS تشير إلى المنتج والسعر والمكان والترويج إلى المنتجات التي تقدمها الشركة الخاصة بك والطريقة المتبعة في إيصالها إلى المستخدم، بينما 4CS تشير إلى أصحاب المصلحة والاتصالات والتكاليف وقنوات التوزيع التي تخص طرق عمل الشركة الخاصة بك.
