تلعب خدمة إدارة حسابات السوشيال ميديا دوراً كبيرا في نمو الشركات التجارية، حيث يستخدمها أكثر من مليار ونصف مستخدم في عمليات البحث والشراء عبر شبكة الإنترنت، وهذا العدد الضخم كشف أهمية التسويق عبر السوشيال ميديا.
ولهذا تسعى العديد من الشركات التجارية من الاستفادة من حساباتها على وسائل التواصل الاجتماعي للترويج لأعمالها، لأن لها تأثير بالغ في تحقيق العديد من الأهداف وأهمها زيادة المبيعات، ولكن من المهم معرفة كيفية إدارة هذه الحسابات بطريقة جيدة لتحقيق أكبر استفادة منها، وما هي الاستراتيجيات الفعالة التي يمكن إتباعها من أجل الوصول إلى أهداف الشركة وتحقيق الربح.
ما هي خدمة خدمة إدارة حسابات السوشيال ميديا
تختص خدمة إدارة حسابات السوشيال ميديا بإنشاء وجدولة ومشاركة وتحليل محتوى متنوع على المنصات المختلفة مثل الفيسبوك وتويتر وانستجرام، وجميع هذه الإجراءات لابد أن تتسق مع أهداف الشركة، مثل استهداف جمهور محدد وتعزيز المحتوى و تطويره وتعزيز المبيعات.
وتكون مهمة مسئول حسابات السوشيال ميديا هي إدارة حسابات الشركة ويعمل على نشر محتوى متعدد ومتنوع، ومتابعة الحسابات بشكل مستمر وتحليل الأداء، كما يقوم بالتفاعل مع استفسارات وتعليقات المتابعين، وإنشاء استراتيجيات لحملات التسويق الإلكتروني، والعمل على تنفيذها والقيام بتحليل النتائج لهذه الحملات.
كما يُعتبر هذا المسئول ممثلاً للعلامة التجارية، فيعمل على مشاركة قيمها وأفكارها مع الجمهور لزيادة الوعي واستقطاب المزيد من العملاء الجدد، وتعزيز المبيعات، وهذا يتطلب مهارات وخبرات كبيرة في إنشاء حسابات تطبيقات السوشيال ميديا والعمل على تحسينها بشكل مستمر، ووضع الخطط الترويجية الجيدة والمبتكرة من أجل الوصول إلى أكبر عدد من العملاء، وتحقيق جميع أهداف هذه الحسابات بفعالية.
أهمية خدمة إدارة حسابات السوشيال ميديا لنمو الأعمال
تأتي أهمية خدمة إدارة حسابات السوشيال ميديا في أنها تحقق العديد من الأهداف للشركات والمؤسسات، حيث تحقق لها ما يلي:
- ضمان التواصل مع الجمهور بفاعلية بشكل مستمر، والاستجابة لحاجاتهم واستفساراتهم.
- معرفة أهم الإيجابيات والسلبيات عن الشركة، ويكون ذلك من خلال مشاركة العملاء بآرائهم، إلى جانب معرفة ما يدور حول المنافسين للشركة.
- سهولة وصول العملاء إلى الشركة وتلبية احتياجاتهم طوال اليوم، لأن هذه المنصات متاحة بشكل دائم، مما يسهل التواصل مع الجمهور ومشاركة المعلومات.
- القدرة على اختيار قنوات محددة وعدد المرات التي ستقوم بالنشر عليها، والمساعدة في وضع استراتيجيات تسويق مبتكرة وجذابة.
- إنشاء استراتيجيات كاملة لتوفير محتوى مميز وعالي الجودة، واستخدام محتوى يساعد الجمهور المستهدف على المشاركة والتفاعل من أجل كسب ثقته وولائه للشركة.
- توفير كافة المعلومات التي تخص الجمهور المستهدف، مثل الأصدقاء، وأهم ما يهتمون به ويبحثون عنه بشكل متكرر، وأنشطة الشراء الخاصة بهم.
- الابتكار ومواكبة التطورات التي تحدث في مجال التواصل الاجتماعي، وتوظيف التقنيات الحديثة للحفاظ على المستوى الجيد للظهور للعملاء بصورة مميزة.
- توفير الكثير من المال والوقت لتوصيل رسالة معينة إلى الجمهور المستهدف، و توصيل الأفكار إليهم بشكل أسرع ودقيق.
كيف تختار افضل شركة خدمات السوشيال ميديا
هناك عدة معايير يجب أن تتوافر عند اختيارك افضل شركة إدارة حسابات السوشيال ميديا، لضمان الوصول إلى نتائج جيدة عند تنفيذ استراتيجيات التسويق، وتحقيق كافة الأهداف، وهذه المعايير هي كالتالي:
- أن تقوم الشركة بتقديم خدمات مخصصة وفقاً للاحتياجات التي يحتاج إليها كل عميل، وعدم استخدام استراتيجية موحدة لكل العملاء، لأن لكل شركة أهدافها الخاصة بها وجمهورها المستهدف، كما أن بعض الاستراتيجيات يمكن أن تكون مناسبة مع طبيعة عمل بعض الشركات ولا تكون ملائمة مع طبيعة عمل الشركات الأخرى، ولهذا لابد من وضع استراتيجية خاصة بكل شركة.
- الخبرة العملية الكبيرة للشركة في عملية إدارة حسابات السوشيال ميديا لعدد من من العملاء في العديد من المجالات المختلفة، ووجود سابقة أعمال يمكن الإطلاع عليها، للتأكد من تطبيق أفضل الخطط وفقاً لاحتياجات كل عميل من عملاء الشركة.
- قدرة الشركة على تحقيق الأهداف كاملة، ويمكن التأكد من ذلك من خلال شهادات العملاء السابقين ودراسة الخطط التي قامت الشركة بتنفيذها وتحليلها، للتأكد من قدرة الشركة وكفاءتها في الوصول إلى النتائج المرجوة.
- امتلاك فريق متكامل ذو خبرات عالية ومحترف، ولديه كافة المهارات الأساسية اللازمة لإدارة منصات السوشيال ميديا على اختلاف أنواعها.
- الالتزام بالمواعيد المقررة لإنهاء الأعمال، والالتزام بالأخلاقيات المهنية ومعايير الجودة.
- قدرة الشركة على تقديم تقارير حول أداء الحملات التسويقية التي تقوم بها بشكل منتظم وبشفافية تامة، وقدرتها على التعامل مع الأدوات والبرامج المتعددة التي تستخدم في خدمة إدارة حسابات السوشيال ميديا.
- التمتع بالمهارات الفنية الكبيرة لإنشاء المحتوى وتحريره سواء كان هذا المحتوى مرئي أو مسموع أو المقروء.
- تكلفة الخدمات التي توفرها الشركة من الضروري أن تتناسب مع الجودة التي تقدمها وتكون التكلفة غير مبالغ فيها.
كل هذه المعايير يتم من خلالها تحديد أفضل شركة خدمات السوشيال ميديا، وتتحقق هذه المعايير وأكثر في شركة ماركتير ليك الرائدة في مجال التسويق الرقمي منذ سنوات عديدة، والتي تتميز بالكفاءة والخبرة في وضع وتنفيذ استراتيجيات التسويق من خلال وسائل التواصل الاجتماعي.
اهم أسرار النجاح في إدارة حسابات السوشيال ميديا
خلف النجاح في خدمة إدارة حسابات المنصات الاجتماعية مفتاحًا خفيًا يتمثل في فهم الأهداف والسعي على تحقيقها بعدد من الأدوات الفعالة، التي تأتي بنتائج جيدة في أقل وقت ممكن:
- وضع استراتيجية تسويق مناسبة للمجال الذي يعمل فيه العميل، وتنفيذها بطريقة جيدة، مع تحديد الأهداف والخطط وتحديد الجمهور الذي يمكن استهدافه، وتحديد الرسائل الرئيسية وتحديد جميع القنوات التي يمكن العمل من خلالها.
- إنشاء محتوى مميز ومبتكر على منصات التواصل الاجتماعي يجذب الجمهور، ويشمل المحتوى الفيديوهات والصور و المنشورات الترويجية والمقالات، ومن الضروري أن يتوافق هذا المحتوى مع استراتيجية التسويق، والرسالة التي تود الشركة التركيز عليها.
- الرد باحترافية ومهنية على التعليقات والاستفسارات والشكاوى، لبناء علاقة قوية ومميزة مع عملاء الشركة وزيادة التفاعل، وتكوين الثقة اللازمة والمصداقية من خلال التفاعل والمشاركة المستمرة.
- تقديم التقارير الدورية وتحليل بيانات النتائج و إجادة استخدام أدوات تحليل البيانات لفهم مدى تأثير الحملات التسويقية، وتحديد الجوانب المميزة والتحسينات المحتملة لتطوير الأداء بشكل أفضل.
- ضرورة التعاون مع فريق التسويق والإعلان والعلاقات العامة في الشركة للتنسيق معها، لضمان التكامل بين كل القنوات التسويقية.
- متابعة التطورات وأحدث الاتجاهات في مجال السوشيال ميديا وتطبيق أحدث الممارسات وأفضلها للحفاظ على تحديث استراتيجيات التسويق بشكل مستمر.
ولهذا، إذا كنت تبحث عن شركة تتضمن كل هذه الأسرار، فإن شركة ماركتير ليك هي الخيار الأمثل لك، فهي أفضل شركة تسويق رقمي في السعودية، والتي تهتم باستخدام أحدث الأساليب لتقديم خدمة إدارة حسابات السوشيال ميديا.
استراتيجيات فعّالة في إدارة حسابات السوشيال ميديا
توجد عدة استراتيجيات فعالة تستخدم في خدمة إدارة حسابات السوشيال ميديا، وهذه الاستراتيجيات تساعد في جذب العملاء وتحقيق أكبر نسب مبيعات عالية، ومن هذه الاستراتيجيات ما يلي:
1. التسويق من خلال البريد الإلكتروني
تعمل الشركة على استخدام البريد الإلكتروني للعملاء وإرسال الرسائل عليه لتعريفهم بالمنتجات، وتقديم العروض والمميزات بشكل مستمر من أجل جذب العديد من العملاء المحتملين وتعزيز الولاء للعملاء السابقين.
2. التسويق من خلال الفيديو
يعتبر التسويق من خلال الفيديو المباشر من أهم أساليب الترويج عبر السوشيال ميديا، وخاصة فيسبوك وتيك توك، حيث يفضل العديد من المتابعين مشاهدة الفيديوهات على قراءة المقالات أو المنشورات، فاستخدام الفيديوهات يعزز المصداقية والثقة بين العلامات التجارية والعملاء، كما يساهم في الانتشار الواسع للشركة ومنتجاتها وزيادة الوعي بعلامتها التجارية.
3. الاستفادة من قصص الانستجرام
يمكن للشركات التسويق عبر الانستقرام من خلال قصص الانستقرام (story) والترويج للعلامة التجارية بشكل فعال، فهي من الأساليب التسويقية الفعالة والناجحة على الانستجرام لإظهار ما وراء الكواليس، مثل طريقة صنع المنتجات أو المراحل التي تمر بها حتى تصل إلى العملاء.
ولن يقتصر دور story على حيثيات المنتج فقط ومواصفاته، وإنما عرض تجارب العملاء مع الشركة لتشجيع عدد أكبر من العملاء المحتملين للشراء.
4. تحسين محركات البحث في ملفات التعريف الخاصة بالشركة
تحسين محركات البحث من خلال استخدام الكلمات الرئيسية في وصف الملف الخاص بالشركة والعناوين على منصات التواصل الاجتماعي، بالإضافة إلى استخدام الجمل والكلمات المستهدفة في جميع الحسابات التي تم إنشاؤها للشركة وكذلك السيرة الذاتية، وإضافة حساب الشركة على القوائم التجارية على محرك البحث جوجل.
5. عمل المسابقات وتقديم الهدايا عبر وسائل التواصل الاجتماعي
يمكن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي من خلال طرح الهدايا والمسابقات ويكون ذلك مقابل مشاركة المنشورات والتفاعل معها، وكذلك التواصل مع الفائزين بالجوائز، وطرح المزيد من المسابقات للاستمرار في التفاعل والمشاركة.
6. صناعة محتوى مميز ومفيد عن المنتجات
كتابة محتوى مميز ومفيد وتصميم فيديوهات تسويقية للمنتجات تعمل على رفع وعي العملاء بالشركة، وتجذب الانتباه تجاه المنتجات والخدمات التي تقدمها، وهذه الطريقة تكون أكثر إفادة من طرح معلومات فقط عن المنتجات، كما يمكن إجراء حوار مع العملاء، ومثل هذه الحوارات المباشرة تعطي انطباعاً لدى الجمهور باهتمام الشركة بآرائهم وتعليقاتهم.
7. الإعلانات التسويقية المدفوعة
تعد الإعلانات المدفوعة من أهم وسائل التسويق للخدمات والمنتجات، وهي من الوسائل الفعالة في الترويج الإلكتروني، حيث تساعد في الوصول السريع إلى العملاء المحتملين وتعرض عليهم المنتجات والخدمات وتعرفهم بها.
8. التسويق من خلال المؤثرين
من أفضل الأفكار التسويقية هي التعاون مع المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي، وهم الذين يملكون أعداد كبيرة من المتابعين على المنصات الاجتماعية، فمن خلال المؤثرين يمكن الترويج للمنتجات والخدمات، وزيادة الثقة فيما يقدم من منتجات وخدمات، لأن هؤلاء الأشخاص المؤثرين لديهم الشعبية الكبيرة ويثق الجمهور فيهم بشكل كبير.
وبناءً على ذلك، فإن كنت تريد الوصول إلى تحقيق أهداف الشركة وتكوين قاعدة كبيرة من العملاء، فإن ماركتير ليك تتبع أفضل الاستراتيجيات والممارسات التي تزيد من نسبة التحويل للعملاء في أقل وقت وبأفضل سعر.
مزايا الاستعانة بشركة ماركتير ليك في خدمات السوشيال ميديا
توجد العديد من المزايا التي يمكنك الحصول عليها عند التعامل مع شركة ماركتير ليك في خدمة إدارة حسابات السوشيال ميديا، ومن هذه المزايا ما يلي:
1. زيادة الوعي حول العلامة التجارية
إحدى أهم الطرق في التسويق الإلكتروني وأكثرها فعالية هي التسويق من خلال وسائل التواصل الاجتماعي، لذا تستخدم شركة ماركتير هذا النوع من التسويق من خلال إنشاء ومشاركة المحتوى الجيد ذات الصلة بعلامتك التجارية ونشاطك التجاري مع أعداد كبيرة من الجمهور.
تضمن هذه المشاركات حضور علامتك التجارية بشكل دائم في ذهن الجمهور وزيادة الوعي بها، مما يؤدي إلى زيادة المبيعات والأرباح.
2. الوصول لأكبر عدد من الجمهور المستهدف
تحقيق الانتشار الكبير بين أكبر عدد من الجمهور من خلال عدة طرق سواء كانت مجانية مثل التسويق من خلال وسائل التواصل الاجتماعي، أو الطرق المدفوعة مثل استخدام الإعلانات الممولة على السوشيال ميديا.
يحقق هذا الانتشار جذب العديد من العملاء المحتملين، الذين يهتمون بالخدمات والمنتجات المقدمة من شركتك، وتحويلهم إلى عملاء يقومون بالشراء وبالتالي تزيد مبيعات شركتك.
3. سهولة التواصل مع العملاء
توفير فرصة التواصل الجيد مع الجمهور بشكل مباشر، ومعرفة سلوكهم، والتحديات والمشكلات التي يواجهونها، وآرائهم فيما تقدمه شركتك من خدمات أو منتجات.
إن هذه المعرفة تساعدك في اختيار الاستراتيجيات التسويقية عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وتقديم محتوى مميز يعمل على زيادة معدلات التحويل الذي يؤدي لزيادة مبيعاتك وأرباحك.
4. تحليل الأداء لنشاطك التجاري
تقييم الأداء الخاص بشركتك وتحليل النتائج الخاصة بالحملات الإعلانية، وتقديم التقارير حول مدى تطور وتقدم النشاط التسويقي عبر منصات التواصل الاجتماعي.
هذا التحليل والتقييم المستمر يمكنك من قياس مدى نجاح الاستراتيجيات المستخدمة عبر وسائل التواصل الاجتماعي، و كيفية الاستفادة منها أكثر في تطوير الخطط التسويقية خلال الفترات القادمة.
5. انخفاض التكلفة
إن الخبرات الكبيرة التي تمتلكها شركة ماركتير ليك في مجال التسويق الرقمي عبر السوشيال ميديا يوفر الكثير من المال والوقت، حيث تقوم الشركة بوضع استراتيجيات تتناسب مع نشاطك التجاري،
وتنفيذ هذه الاستراتيجيات بدقة لوجود فريق متكامل لديه الخبرات الكبيرة في هذا المجال والمهارات والكفاءة العالية.
كل هذه العوامل تعمل على تقليل التكلفة والحصول على نتائج جيدة في أقل وقت ممكن، وعدم إهدار الوقت والمال في خطط غير مناسبة أو تنفيذ لخطط بطريقة غير صحيحة، لذا اغتنم الفرصة وتواصل مع شركة ماركتير ليك لتحقيق أهداف شركتك إلى واقع ملموس.
من خلال خدمة إدارة حسابات السوشيال ميديا تحقق العديد من الشركات النمو من خلال الحضور المستمر على الوسائل المختلفة للتواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وسناب شات وتويتر وانستجرام، الذي يؤدي لزيادة الوعي بخدماتك أو منتجاتك والوصول للجمهور المستهدف، والأهم هو زيادة المبيعات.
ولقد أصبحت هذه الخدمة من الخدمات الهامة في وقتنا الحالي بفضل الأعداد الضخمة التي تعتمد على وسائل التواصل الاجتماعي البحث عن المنتجات، كما أنها وسيلة مميزة للوصول لأكبر عدد من الجماهير في أسرع وقت، والوصول إلى العملاء المستهدفين بطريقة مباشرة.
الأسئلة الشائعة
كيف يتم ادارة صفحات السوشيال ميديا؟
تتم إدارة صفحات السوشيال ميديا من خلال عدة خطوات أهمها تحديد الأهداف وتحديد الجمهور المستهدف، وإنشاء محتوى جيد يجذب الجمهور، وعمل جدولة المنشورات للاستمرار في التواجد على الصفحات بشكل دائم، واختيار المنصات التي يتواجد عليها الجمهور المستهدف بكثافة لسرعة الوصول إلى الأهداف.
ما هي التطبيقات التي تشمل التواصل الاجتماعي؟
تطبيقات التواصل الاجتماعي هي تطبيق اليوتيوب، وتطبيق الواتس اب، وتطبيق فيس بوك، وتطبيق لينكد إن، وتطبيق إكس تويتر سابقاً، وتطبيق انستجرام، وسناب شات، وتطبيق تيك توك.
